Časté otázky

1) Co je to „Skype“?
Skype je program pro internetovou komunikaci podobný programu MSN nebo ICQ. Je  k dispozici zdarma na internetu. Z dostupných programů se pro účely tlumočení online zatím jeví jako nejlepší.

2) Jaké technické podmínky vyžaduje tlumočení online?
Nejlepší kvalitu obrazu získáte, pokud si v programu Skype  nastavíte režim High Quality Video.

3) Dochází během služby tlumočení online k technickým problémům?
Ano, někdy k technickým problémům dochází. Například kolísá kvalita připojení. Jak tyto problémy řešíme?
a)Když je málo kvalitní zvuk, tlumočník použije pro přenos zvuku mobilní telefon – zvuk je tedy dále přenášen telefonicky. Obraz přenáší i nadále webkamera.
b)Když je málo kvalitní obraz, není již možné tlumočit. Tlumočník se s Vámi domluví na jiném termínu tlumočení. 

4) Dodržují tlumočníci etický kodex?
Ano, tlumočníci online služby dodržují etický kodex tlumočníka. Nemusíte se tedy obávat, že by někomu prozradili obsah tlumočení, že by nebyli včas na svém místě, chovali se nevhodně nebo jiným způsobem neprofesionálně. 

5) Rád/a bych využil/a služby tlumočení online, ale v naší firmě bohužel nemáme k dispozici příslušné technické zařízení (počítač, webkameru). Dá se s tím něco dělat?
To není problém, rádi Vám pomůžeme. Napište prosím svůj požadavek na náš e-mail: tlumocenionline@appn.cz nebo zavolejte na telefon 739 245 191. 

6) Mám několik připomínek k online tlumočení, případně k tlumočníkům. Komu své připomínky mohu adresovat?
Budeme Vám vděční za jakoukoliv připomínku k naší online tlumočnické službě.  Své připomínky nám můžete poslat e-mailem v podobě textu nebo videonahrávky ve znakovém jazyce na adresu: tlumocenionline@appn.cz. Pomůžete nám tím zlepšit službu tlumočení online.

Máte-li jakékoliv další otázky, kontaktuje tlumočníka online:
Skype či oovoo: appnonlinetlumoceni
MSN: tlumocenionline@appn.cz
e-mail: tlumocenionline@appn.cz
tel.: 222 361 259, SMS: 739 245 191